
Night auditor
Emploi Hôtellerie - Camping
Chamonix-Mont-Blanc, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Mission principale : Le Night Auditor a pour mission de garantir la bonne gestion de la réception durant la nuit. Il veille à la qualité de service de l'hôtel, tout en assurant la sécurité et le confort des clients. Responsabilités / Tâches à accomplir : Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel à l'arrivée des clients tardifs. Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients pendant la nuit. Gestion des départs : Procéder aux enregistrements de départ et à la gestion des paiements pour les départs clients avant l'arrivée du réceptionniste de jour. Vérification des réservations : Contrôler les réservations, les arrivées et les départs du jour à venir. Gestion des incidents : Gérer les situations imprévues (problèmes techniques, urgences, demandes particulières des clients), en veillant à leur résolution ou à leur transmission aux équipes compétentes. Sécurité : Assurer la sécurité des clients et des locaux en effectuant des rondes régulières dans l'hôtel. Communication interne : Assurer une bonne communication avec les équipes du matin et transmettre toutes les informations importantes concernant les arrivées, départs ou incidents de[...]